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第39章（第1页）

过去一度认为谈判中应该运用心理学，尽管障碍战在许多方面更像是一个疗程，但神经科医生还是不能解决问题，他们有太多的分析，太关注诊断。dsiv【注】中没有提到与劫持者谈判的关键，除了说服他举手投降之外。这需要常识，集中的精力，敏捷的头脑，有耐心‐‐哦，波特在这方面下了很大工夫，健康的自我意识，杰出的语言天赋，还有杰出的倾听才能。

【注】：指《精神紊乱的诊断与统计手册》。

而且最重要的，一个谈判官是个能控制自我情绪的人。

波特在与自己的情绪斗争着。他努力忘掉苏珊&iddot;菲利普斯的胸脯在他面前炸开，热血喷溅到他脸上的那一幕。在过去那些年他参加过的障碍战中，曾目睹了很多死亡，但是，他从没有这么近距离目睹如此残酷的死亡。

韩德森来电话，说记者们已听到了枪声，急于得到一些信息。&ldo;告诉他们我将在半小时后发表讲话。不要走漏风声，皮特，他刚杀掉了一个。&rdo;

&ldo;哦，天哪，不!&rdo;但是这个皇家空军一等兵听上去没有一点儿不安，反而几乎近于高兴‐‐也许是因为波特在这场正在进行的大悲剧中担任主要角色。

&ldo;把她杀了，从后背开的枪。听着，这会变得很糟，赶快向华盛顿报告，加紧集合人质营救队的集合。明白了吗?&rdo;

&ldo;他为什么这么做?&rdo;

&ldo;没有什么明显的原因。&rdo;波特说，然后他们挂断了电话。

&ldo;亨利?&rdo;波特对勒波说，&ldo;我这儿需要帮助。什么话题我们应该回避?&rdo;

谈判官努力通过研究个人问题增加与劫持者的亲善关系，但是一个涉及敏感话题的问题可能会使不安的劫持者变得暴怒，甚至促使他杀人。

&ldo;没什么资料。&rdo;情报官说，&ldo;我猜得避开他在军队服役的事，还有他的哥哥鲁迪。&rdo;

&ldo;父母呢?&rdo;

&ldo;亲属关系还不清楚。我们先回避一般性的问题，直到我们掌握更多资料为止。&rdo;

&ldo;他的女朋友呢?她叫什么名字?&rdo;

&ldo;普里西拉【注】&iddot;加德。没问题，像是这个名字。把他们自己想象成真的邦妮和克莱德。&rdo;

【注】：前文出现的&ldo;普里斯&rdo;是普里西拉的昵称。

&ldo;除非，&rdo;巴德指出，&ldo;他进监狱之后，她抛弃了他。&rdo;

&ldo;这个点子不错。&rdo;波特说，决定向汉迪提起他的女友，看看他会说什么、有什么反应。

&ldo;一定要避开他的前妻。看来他们之间有些敌意。&rdo;

&ldo;个人关系大体如此。&rdo;波特归纳说。这些在罪犯材料中是很典型的。通常内心不安的劫持者愿意谈起依然相爱的从前的伴侣。波特盯着屠宰厂说：&ldo;我设法救出一个来。我们救哪一个呢?迄今有什么关于人质的信息?&rdo;

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